返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

当ストアでは、商品到着後7日以内に返品をリクエストすることができます。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにて当ストアまでご連絡ください。
事前連絡のない返品については、お受けできません。

1. 返品対象条件

返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

・商品到着後14日以内であること
・未着用、未使用、未洗濯であること
・商品タグ、付属品、納品書等が揃っていること
・商品到着時と同じ状態であること
・元のパッケージ、または適切な梱包状態で返送されること
・レシート、注文番号、購入履歴など購入を証明できるものがあること

返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：
genshien6688@gmail.com

2. 返品先住所

返品が承認された場合、以下の住所宛てに商品をご返送ください。

源子圓株式会社
返品受付係

〒905-0411
沖縄県国頭郡今帰仁村字天底154番地

電話番号：
080-4698-8886

※返品を行う前に、必ずメールにてご連絡ください。
※返品承認前に返送された商品は、お受けできない場合があります。
※返送方法、返送先、梱包方法については、返品承認後に当ストアよりご案内いたします。

3. 不良品・破損・誤配送について

商品到着後は、できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。

以下の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

・商品に欠陥がある場合
・商品が破損している場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・サイズ、カラー、数量などが注文内容と異なる場合

ご連絡の際は、以下の情報をお送りください。

・ご注文番号
・お名前
・登録メールアドレス
・商品名
・不良または誤配送の内容
・商品の状態が分かる写真

内容を確認のうえ、返品、交換、または返金にて対応いたします。

不良品または誤配送の場合の返送料は、当ストアが負担いたします。

4. お客様都合による返品・交換について

サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等のお客様都合による返品・交換については、以下の条件を満たす場合に限り対応いたします。

・商品到着後14日以内にご連絡いただいていること
・未着用、未使用、未洗濯であること
・商品タグ、付属品、納品書等が揃っていること
・商品に汚れ、破損、におい等がないこと

お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。

また、交換商品の再発送にかかる送料についても、お客様にご負担いただく場合があります。

5. 返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後14日以上経過した商品
・使用済み、着用済み、洗濯済みの商品
・タグ、付属品、納品書等を紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、破損、キズが生じた商品
・香水、タバコ、柔軟剤、汗等のにおいが付着した商品
・試着以外で使用された商品
・お直し、加工、クリーニングをされた商品
・セール品、アウトレット品、予約商品、受注生産商品
・衛生上返品不可と明示している商品
・当ストア以外で購入された商品
・転売目的で購入されたと当ストアが判断した商品
・その他、当ストアが返品・交換をお受けすることが適切でないと判断した商品

6. セール商品・ギフトカードについて

セール品、アウトレット品、特別価格商品、予約商品、受注生産商品、ギフトカードについては、原則として返品・交換をお受けできません。

ただし、商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、この限りではありません。

7. 交換について

交換をご希望の場合は、在庫状況を確認のうえ対応いたします。

交換希望商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

交換商品の発送は、返品商品の到着および状態確認後となります。

お客様都合による交換の場合、返送料および再発送にかかる送料はお客様のご負担となる場合があります。

8. 返金について

返品商品が当ストアに到着し、商品の状態を確認した後、返金可否についてメールにてご連絡いたします。

返金が承認された場合、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金処理は、承認後10営業日以内を目安に行います。