配送ポリシー

配送ポリシー

当ストアでは、日本全国へ商品をお届けしております。
商品は主に中国の提携倉庫または当社指定の発送拠点より、日本各地へ航空小包・国際宅配便にて発送いたします。

1. 配送地域について

日本国内全域へ配送いたします。

北海道、沖縄県、離島、一部地域への配送も対応しておりますが、地域や配送状況により、通常よりお届けに時間がかかる場合があります。

2. 配送料について

日本国内への配送は、全国送料無料です。

商品ページまたはご注文画面に別途記載がない限り、配送料は当社が負担いたします。

3. 発送時期について

ご注文確認後、通常3〜7営業日以内に発送手続きを行います。

ご注文が集中した場合、予約商品、在庫確認が必要な商品、検品が必要な商品については、発送まで通常よりお時間をいただく場合があります。

土日祝日、中国および日本の祝日、年末年始、旧正月期間、その他倉庫休業日は、発送業務を行っておりません。

4. お届けまでの目安

商品発送後、通常7〜14営業日程度でお届けいたします。

ただし、以下の場合は通常より配送に時間がかかる場合があります。

・通関手続きに時間を要する場合
・天候不良、自然災害、交通事情による遅延
・配送業者の都合による遅延
・年末年始、ゴールデンウィーク、旧正月などの繁忙期
・北海道、沖縄県、離島、一部地域への配送
・住所不備、長期不在、受取拒否等がある場合

配送日数はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。

5. 配送方法について

商品は主に航空小包、国際宅配便、または当社指定の配送方法にて発送いたします。

配送業者は、商品の種類、サイズ、配送地域、発送時期により当社が指定いたします。
お客様による配送業者の指定は承っておりません。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品によっては別々の倉庫から発送されることがあり、複数回に分かれてお届けする場合があります。

6. 追跡番号について

商品発送後、追跡番号が発行され次第、メールにてお知らせいたします。

追跡情報は、発送直後には反映されない場合があります。
通常、発送後2〜5営業日ほどで追跡情報が確認できるようになります。

配送状況により、追跡情報の更新に時間がかかる場合があります。

7. 通関・関税について

商品は海外発送となる場合があります。

通常、お客様に追加で配送料をご負担いただくことはありません。
ただし、通関手続き、税関検査、配送会社の確認等により、お届けまでに時間がかかる場合があります。

万が一、関税、輸入消費税、通関手数料等について配送会社または税関よりご案内があった場合は、お支払い前に当ストアまでご連絡ください。
当社にて内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

8. 住所不備・長期不在・受取拒否について

ご注文時には、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号を正確にご入力ください。

住所不備、建物名・部屋番号の記載漏れ、電話番号の誤り、長期不在、受取拒否等により商品が返送または配送不能となった場合、再発送にかかる送料その他の費用はお客様のご負担となる場合があります。

配送先情報の誤入力による未着、遅延、返送について、当社は責任を負いかねます。

9. 商品が届かない場合

発送完了メールの受信後、通常のお届け目安を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を記載のうえ、当ストアまでメールにてご連絡ください。

・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・登録メールアドレス
・追跡番号
・配送先住所

配送状況を確認のうえ、当社より対応方法をご案内いたします。

10. 配送中の破損・紛失について

商品到着時に外箱や商品に破損がある場合、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

確認のうえ、返品、交換、または返金にて対応いたします。

配送中の紛失が疑われる場合は、配送業者および発送元に確認を行います。
調査にはお時間をいただく場合があります。

11. お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

源子圓株式会社
EAGEGOF JAPAN

メールアドレス：
genshien6688@gmail.com

電話番号：
080-4698-8886

サポート時間：
平日 10:00〜17:00
土日祝日・年末年始を除く